Asistan bir sorunun yanıtını bilmediğinde ne olur?

Tahmin yürütmez. Görüşme ekibinize devredilir ve müşteriye, sizin yazdığınız ya da asistanın yazdığı bir mesajla, bir kişinin görüşmeyi devralacağı söylenir. Ayrıca asistana, iadeler veya şikâyetler gibi belirli soruları yanıtlamak yerine ekibinize devretmesini söyleyen bir yetenek de ekleyebilirsiniz.

Emin olmadığında asistan bunu söyler ve görüşmeyi ekibe devreder.