Bir yapay zekâ asistanı Fellix'te neler yapabilir

Fellix'e bağladığınız her asistan, ChatGPT, Claude, Claude Code ya da Cursor, aynı Fellix araçlarını alır. Biri ne yapabiliyorsa hepsi yapabilir. Bu sayfa o araçları sade bir dille listeler ve asistanın onları kullanıp kullanamayacağını neyin belirlediğini açıklar.

Sınırları üç şey belirler ve üçü birlikte geçerlidir:

• Organizasyondaki rolünüz. Asistan sizin adınıza hareket eder; bu yüzden Fellix'te sizin yapabileceğinizden fazlasını asla yapamaz.
• Bağlanırken işaretlediğiniz izinler. Yalnızca Okuma verdiğiniz bir asistan hiçbir şeyi değiştiremez.
• Asistanın kendi ayarları. ChatGPT ve Claude, bir şey gönderen ya da değiştiren bir aracı kullanmadan önce size sorup sormayacağına kendi ayarlarıyla karar verir.

Neleri bulabilir

Neleri değiştirebilir

Yazma izni, aynı alanın Okuma iznini de içerir. Etiketler: Yazma, Görüşmeler: Yazma'dan ayrıdır: görüşmeyi düzenleyebilseniz bile etiketlemek için bu izin gerekir.

Rolünüzün belirledikleri

Asistan Fellix'te sizin gördüğünüzü görür, fazlasını değil:

• Sahip ve Yönetici rolündekiler her görüşmeyi görür. Takım Üyesi, kendi takımlarının kanallarındaki görüşmeleri ve kendisine atanmış olanları görür.
• Sesli aramalar ve sesli raporlar, sesli aramalar sayfası gibi yalnızca Sahip rolüne sunulur.
• Bir görüşmeyi ekip arkadaşına devretmek Sahip ve Yönetici rolleri içindir. Görüşme üstlenmeyi ve bırakmayı herkes yapabilir.
• Bağlanırken Fellix yalnızca rolünüzün kullanabildiği izinleri sunar. Fellix'te kullanamadığınız bir izin listede yer almaz.
• Rolünüz sonradan değişirse asistan bir sonraki isteğinde yeni role uyar. Organizasyondan ayrılırsanız ya da hesabınız devre dışı bırakılırsa bağlantı sona erer.

Asistan rolünüzün yapamadığı bir şeyi denediğinde Fellix ona nedenini söyler, o da size iletir: "Bu organizasyondaki rolünüz Fellix'te bunu yapmaya izin vermiyor, bu yüzden sizin adınıza çalışan bir asistan da yapamaz. Rolünüzü bir sahip değiştirebilir."

Neleri yapamaz

• Ödeme alamaz. Hiçbir araç kart çekmez, ödeme bağlantısı göndermez ya da para almaz.
• Silemez. Müşteri, görüşme ya da mesaj silen bir araç yoktur. İptal edilen bir randevu takvimin kaydında kalır.
• Ayarları değiştiremez. Organizasyon ayarlarını, üyeleri, rolleri, kanalları, yapay zekâ asistanlarını ya da faturalandırmayı değiştiren bir araç yoktur.
• Bağlamadığınız bir kanalı kullanamaz. Mesajlar yalnızca organizasyonunuzun bağladığı kanallardan gider: web sitesi sohbeti, WhatsApp, Instagram ve Messenger. WhatsApp numarası olmadan WhatsApp mesajı gönderemez.
• Sessiz kalmış bir WhatsApp sohbetini serbest metinle yeniden açamaz. Bir müşteri WhatsApp'ta 24 saatten uzun süredir yazmadıysa WhatsApp yalnızca onaylı bir şablona izin verir. Asistan onaylı şablonlarınızdan birini gönderebilir, serbest bir mesaj gönderemez.

Hazır istekler

Fellix üç hazır istek sunar. Bunları destekleyen asistanlar komut olarak ya da bağlayıcının seçeneklerinde gösterir:

• Inbox briefing (gelen kutusu özeti): gelen kutusunda son zamanlarda neler olduğu ve hangisinin bir kişiye ihtiyaç duyduğu, hiçbir şeyi değiştirmeden.
• Follow up warm leads (sıcak potansiyelleri takip et): sessiz kalmış açık sıcak ve ılık potansiyeller, her biri için taslak bir takip mesajıyla. Siz onaylamadan hiçbir şey gönderilmez.
• Today's appointments (bugünün randevuları): günün randevuları, organizasyonun saat diliminde, hâlâ onay bekleyenlerle birlikte.

Nasıl istekte bulunmalı

• Müşteriyi ve kanalı belirtin. Müşteri birden fazla kanaldan yazdıysa "Maria Lopez'e WhatsApp'tan yanıt ver", *"Maria'ya yanıt ver"*den daha açıktır.
• Gönderilecek her şey için tam metni verin. Mesajı tırnak içinde yazın. Asistan yazdığınızı gönderir.
• Emin değilseniz taslak isteyin. "Taslak hazırla, gönderme" dediğinizde siz onaylayana kadar her şey sohbette kalır.
• Zamanı net söyleyin. "Yarın 15:00, benim saatimle" ya da "10 Kasım Salı 10:00, işletmenin saat diliminde." Randevular organizasyonun saat diliminde tutulur; asistan saatleri sizin saat diliminizde gösterebilir.
• Önce kim olduğunu sorun. "Hangi Fellix organizasyonuna, kimin adına bağlısın?" sorusu, bir şeyi değiştirmeden önce organizasyonu ve kişiyi doğrular.
• İhtiyacınız olan raporu isteyin. "Ekip geçen hafta kişi bazında nasıldı?" ya da "Bu ay hangi potansiyel kaynakları kazanılan müşteri getirdi?" gibi istekler, dönemi zaten hesaplayan raporları kullanır.

İlgili

• Fellix'i ChatGPT'ye bağlayın
• Fellix'i Claude'a bağlayın
• Fellix'i Claude Code ya da Cursor'dan kullanın
• Bağlı yapay zekâ asistanlarını yönetin
• Geliştiriciler için: her araç, gerektirdiği izin ve rollerle (İngilizce)