Verilerinizi Intercom'dan aktarın

Intercom çalışma alanınızı Fellix'e bağlayın, taratın ve kişilerinizi, şirketlerinizi ve görüşme geçmişinizi taşıyın. Fellix Intercom'dan yalnızca okur.

Intercom için Fellix uygulaması Intercom verilerinizi Fellix organizasyonunuza kopyalar: kişiler ve potansiyel müşteriler (müşteri olarak), şirketler, veri alanları, etiketler, ekip üyeleri ve ekipler, notları ve ekleriyle birlikte görüşme geçmişi. Neyin taşınacağını siz seçersiniz; değişiklikleri almak için aktarımı daha sonra yeniden çalıştırabilirsiniz.

Fellix Intercom'a hiçbir şey yazmaz. Orada mesaj, not, etiket veya kişi oluşturulmaz ya da değiştirilmez; taşınırken Intercom'u kullanmaya devam edebilirsiniz.

Başlamadan önce

• Fellix'te sahip veya yönetici rolü. Diğer roller kartı görür ama taşıma başlatamaz.
• Uygulama kurabilen bir Intercom yöneticisi. Bağlanırken Fellix'in okuma iznini Intercom'da bir kez onaylarsınız.
• Çalışma alanınızın bölgesi: ABD, AB veya Avustralya. Emin değilseniz ABD'yi seçin.

1. adım: Intercom'u bağlayın

1. Fellix'te Ayarlar → Entegrasyonlar'ı açın.
2. Intercom'dan taşıyın kartında Bağla'yı seçin.
3. Bölge'yi seçin ve Intercom ile bağlan'a tıklayın.
4. Intercom, Fellix'in çalışma alanınızı okumasına izin vermenizi ister. Onaylayın; Fellix'e geri dönersiniz.

Not:
Kartta Intercom ile bağlanma henüz kullanılamıyor yazıyorsa [email protected] adresine yazın, verilerinizi sizinle birlikte taşıyalım.

2. adım: Taramayı inceleyin

Fellix çalışma alanını hemen tarar ve Tarama sonuçları'nı gösterir: kaç ekip üyesi, etiket, veri alanı, şirket, müşteri, görüşme, yardım merkezi ve makale bulduğunu, ayrıca Fellix'te karşılığı olmayanları. İstediğiniz zaman Yeniden tara ile yeniden saydırabilirsiniz.

Konuşarak ilerlemek mi istersiniz? Copilot'ta devam et'i seçin. Copilot aynı taramayı okur, nelerin taşınabileceğini açıklar ve bir şey başlatmadan önce onayınızı ister.

3. adım: Aktarın

1. Nesne türleri altında taşımak istediğiniz türleri işaretli bırakın.
2. İsteğe bağlı: yalnızca belli bir tarihten sonra oluşturulan veya güncellenen müşteri ve şirketleri almak için Yalnızca bu tarihten itibaren'i ayarlayın.
3. İçe aktarmayı başlat'ı seçin. İlerleme aynı sayfada güncellenir; sayfadan ayrılabilirsiniz.

Aktarılan her görüşme Intercom üzerinden aktarıldı olarak işaretlenir ve salt okunur geçmiştir. Yanıtlar, müşteri yazdığında ya da siz bağlı bir kanaldan ulaştığınızda yeni bir görüşmede yer alır.

Aktarımı istediğiniz zaman yeniden çalıştırın (Yeniden tara'dan sonra). Değişen kayıtları günceller, asla kopya oluşturmaz. Her çalıştırma ayrıntıları ve varsa sorunlarıyla İçe aktarma işlemleri altında listelenir.

Bağlantıyı kesme

Aynı sayfada Bağlantıyı kes'i seçin. Fellix saklanan erişimi siler, süren aktarımları iptal eder ve Fellix uygulamasını Intercom çalışma alanınızdan kaldırır. Aktarılmış her şey, raporlar dahil, Fellix'te kalır.

Uygulamayı Intercom'dan kaldırırsanız (Settings → Apps), Fellix bunu görür ve bağlantıyı kesilmiş olarak işaretler.

Henüz aktarılmayanlar

• Yardım merkezi makaleleri ve talepler taramada sayılır ama henüz kopyalanmaz. Makale aktarımı sıradaki adım.
• Çalışma saatleri, Messenger görünümü ve Fin yönergeleri kopyalanmaz. Bunları Fellix'te elle ayarlayın; tarama hiçbirinin unutulmaması için bunları listeler.

Sorularınız için [email protected] adresine yazın.